Nossos cursos

Este curso apresenta uma série de valiosas técnicas empregadas em todo o mundo por milhares de profissionais especializados em prestar um atendimento de alta qualidade. Aqui você conhecerá os cinco principios básicos do Atendimento Nota 10: confiabilidade (a capacidade de cumprir o prometido), empatia (cuidado individual com os clientes), segurança (o conhecimento de causa, a cortesia e habilidade de transmitir sinceridade, competência e confiança), aparência (a adequada apresentação das instalações, dos equipamentos e dos colaboradores) e resposta (a boa vontade em ajudar os clientes).

“Tudo o que você precisa saber para prestar um excelente serviço e fazer com que os clientes voltem sempre”